MaDi wil bewoners van Zuidoost helpen bij het wegnemen van problemen die zij ervaren in hun maaschappelijke persoonlijke en financiële situatie. Tevens wil MaDi de zelfredzaamheid van haar cliënten stimuleren, hun maatschappelijke participatie bevorderen en hun probleemoplossend vermogen versterken. Bij MaDi staat de cliënt altijd centraal. De diensten van MaDi zijn gratis.
Voor het slagen van onze missie is samenwerking van doorslaggevend belang. Binnen MaDi krijgt de samenwerking tussen onze diensten Algemeen Maatschappelijk Werk, Schuldhulpverlening, Sociaal Raadsliedenwerk en Ouderenwerk vorm in de spreekuren van het MaDi Loket, Karspeldreef 1009. Buiten MaDi in de decentrale spreekuren van het Algemeen Maatschappelijk Werk in de gezond-heidscentra. En van het Ouderenwerk in wijkpunten verspreid over Zuidoost.
De medewerkers van het MaDi Loket stellen de hulpvraag vast, doen de intake en helpen u bij het invullen van formulieren en het aanvragen van voorzieningen. Bij ingewikkelde hulpvragen verwijzen zij u direct door naar een medewerker van het backoffice Maatschappelijk werk, Ouderenwerk, Sociaal Raadsliedenwerk of Schuldhulpverlening. Of zij maken een afspraak voor u.
MaDi streeft ernaar u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de wijze waarop u geholpen bent. In dat geval verneemt MaDi graag wat er schortte. Uw op- of aanmerkingen kunnen ons immers helpen de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
Heeft u een klacht, maakt u die dan kenbaar via ons klachtenformulier. Die is verkrijgbaar bij de receptie. Elke cliënt krijgt de gelegenheid de klacht te bespreken met de medewerker in kwestie. Mocht dat niet leiden tot het gewenste resultaat, dan kunt u de klacht schriftelijk richten aan de directie. Die zal de klacht afhandelen zoals beschreven in onze klachtenprocedure. U kunt het klachtenformulier en de klachtenprocedure door
klikken downloaden.
Lidmaatschap Vakorganisatie |
MaDi is lid van de Maatschappelijk Ondernemers Groep: de ondernemersorganisatie voor de branches Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening, Jeugdzorg en Kinderopvang.
