Het MaDi Loket

Inloopspreekuur MaDi Loket

Op 1 april 2003 start MaDi de inloopspreekuren van het MaDi Loket. Het MaDi Loket wordt het gezicht van MaDi: het ´frontoffice` dat toegang biedt tot de diensten van MaDi. In het MaDi Loket vindt de samenwerking tussen de inpandige disciplines pas goed zijn vorm. En de klant plukt daarvan de vruchten. Tijdens de inloopspreekuren verzorgen loketmedewerkers de eerste opvang van cliënten. Zij registreren de cliëntgegevens, Verhelderen de vraag, geven uitleg bij eenvoudige brieven, handelen hulpvragen zo veel mogelijk zelf af en vullen formulieren in. Er vindt zonodig telefonisch overleg plaats met het ´backoffice` om de hulpvrager in het loket zo goed mogelijk te helpen. Cliënten met complexe hulpvragen worden doorgestuurd naar het ´backoffice` van

► MaDi Sociaal Raadsliedenwerk: bij sociaal-juridische problemen
► MaDi Maatschappelijk Werk: bij psychosociale vragen, materiële vragen en informatie en advies
► MaDi Schuldhulpverlening: bij problematische schulden en als sprake is van een crisissituatie
► MaDi Ouderenwerk: voor alle vragen van ouderen op het gebied van wonen, zorg en welzijn..

Formulierenbrigade in MaDi Loket

De formulierenbrigade is een project van Omarm Amsterdam dat tot doel heeft de Amsterdamse minima beter gebruik te doen maken van bestaande voorzieningen. Formulierenbrigadiers draaien daarom mee in het MaDi Loket. Zij bieden hulp bij het aanvragen van kwijtschelding gemeentebelastingen, de aangifte van inkomstenbelasting, bij aanvragen tegemoetkoming kinderopvang en aanvragen in het kader van WW en WWB/Bijstandsuitkering. De brigadiers worden begeleid door de MaDi Sociaal Raadsliedenwerk, dat tevens zorg draagt voor de controle en kwaliteitsbegeleiding, de deskundigheidsbevordering en werkbegeleiding.

Telefonisch spreekuur MaDi Loket

Naast het inloopspreekuur bestaat er voor cliënten de mogelijkheid van telefonische consultatie.

Wijkloketten

De diensten van MaDi AMW en MaDi OW zijn ook toegankelijk via spreekuurpunten in de wijk:
de gezondheidscentra, verzorgingshuizen, woontussenvoorzieningen en het loket Zorg en Samenleven stadsdeelkantoor Amsterdam Z.O.