Het MaDi Loket

Inloopspreekuur MaDi Loket

Het Loket is het front office van de MaDi.
Tijdens de inloopspreekuren verzorgen MaDi Front Officemedewerkers de eerste opvang van cliënten. Zij registreren de cliëntgegevens, Verhelderen de vraag, geven uitleg bij eenvoudige brieven, handelen hulpvragen zo veel mogelijk zelf af en vullen formulieren in.
Er vindt zonodig telefonisch overleg plaats met het ´backoffice` om de hulpvrager zo goed mogelijk te helpen. Cliënten met complexe hulpvragen worden doorgestuurd naar het ´backoffice. Het back office van MaDi word gevormd door:

• MaDi Sociaal Raadsliedenwerk: bij sociaal-juridische vragen, materiele vragen en info advies.
• MaDi Maatschappelijk Werk: bij psychosociale vragen, materiële vragen en informatie en advies.
• MaDi Schuldhulpverlening: bij problematische schulden en als sprake is van een crisissituatie als gevolg van die schulden.
• MaDi Ouderenwerk: voor alle vragen van ouderen op het gebied van wonen, zorg en welzijn

Formulierenbrigade in MaDi Loket

De formulierenbrigade is een project van DWI dat tot doel heeft de Amsterdamse minima beter gebruik te doen maken van bestaande voorzieningen. Formulierenbrigadiers draaien daarom mee in het MaDi Loket. Zij bieden hulp bij het aanvragen van kwijtschelding gemeentebelastingen, de aangifte van inkomstenbelasting, bij aanvragen tegemoetkoming kinderopvang en aanvragen in het kader van WW en WWB/Bijstandsuitkering. De brigadiers worden begeleid door de MaDi Sociaal Raadsliedenwerk, dat tevens zorg draagt voor de controle, kwaliteitsbegeleiding en deskundigheidsbevordering.

Telefonisch spreekuur MaDi Loket

Naast het inloopspreekuur bestaat er voor cliënten de mogelijkheid van telefonische consultatie.

Wijkloketten

De diensten van MaDi AMW en MaDi OW zijn ook toegankelijk via spreekuurpunten in de wijk:
de gezondheidscentra, verzorgingshuizen, de Brede School, de Voedselbank en het loket Zorg en Samenleven (gevestigd in het stadsdeelkantoor Amsterdam Zuidoost).