Over de organisatie

Bestuur en Raad van Toezicht

MaDi Amsterdam Zuidoost en Diemen wordt aangestuurd door de directeur/bestuurder in de persoon van mevrouw dr. Jurenne D. Hooi. De directeur/bestuurder legt verantwoording af aan de Raad van Toezicht.

De Raad van Toezicht bestaat uit vier personen.
Mevrouw H.M. Harten, voorzitter
De heer J.M. Ruijgers
Mevrouw I. Richardson
De heer S. Mathoerapersad

De Raad van Toezicht komt minstens vier keer per jaar bij elkaar.

Klachten

Uiteraard doen de medewerkers van MaDi hun uiterste best om u goed van dienst te zijn. Het kan echter voorkomen dat u niet tevreden bent over onze medewerkers of over onze diensten en producten. Wij vernemen eventuele klachten graag van u. Iedere klacht is een gratis advies.
U kunt uw klacht eerst melden aan en bespreken met de betreffende medewerker. U kunt ook een officiële klacht indient bij de directie. MaDi zal zich in alle gevallen inspannen om er met u uit te komen. In het klachtenreglement van MaDi staat nauwkeurig beschreven wat bij het indienen van een klacht uw rechten en plichten zijn. Hier vindt u ook het klachtenformu-lier.

Klanttevredenheidsonderzoek

De klant van MaDi staat centraal. Daarom organiseert MaDi iedere twee jaar een onderzoek onder haar klanten om de dienstverlening te optimaliseren. Het volgende
klanttevredenheidsonderzoek zal in het laatste kwartaal van 2010 worden gehouden.